Manager Klantenservice

Passende kernwaarden van Suitable zijn: Betrokken, Innovatief en Krachtig. We staan er goed voor en zien nog meer kansen om door te groeien. De successen van Suitable zijn veelbelovend. Wil jij meebouwen aan het mooiste herenmodebedrijf van Nederland? Wil jij op basis van eigen verantwoordelijkheid en vrijheid uitdagingen aanpakken en verder bouwen aan ons succes? Op zoek naar een werkplek waar jij jezelf kan zijn in een professionele én informele omgeving? Dan ben jij wellicht onze nieuwe collega, wij zijn op zoek naar een:

Manager Klantenservice

Taken en verantwoordelijkheden:

  • Coördineren en uitvoeren van alle taken en verantwoordelijkheden als manager Klantenservice, zoals aansturing van het team, aansturen verkoop, klachtenafhandeling en proces optimalisatie. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de organisatiestructuur, zoals deelname aan teammeetings, wekelijkse call, afstemming met andere afdelingen, verdeling van taken en verantwoordelijkheden, KPI sturing, bezetting en planning.
  • Klantenservice: telefonisch, e-mail en per chat te woord staan van klanten, winkels en relaties.
  • Verkoop: het behandelen van vragen over artikelen in de pre– en aftersales. Daarnaast begeleid je klanten actief in het proces naar het afsluiten van online bestellingen met up- en cross selling. Orders worden actief nagebeld. Verkoopkansen online creëren.
  • Administratie: Retour verwerking. klantendatabase up-to-date houden.

    Suitable geeft jou graag een elleboog als je:
  • Ervaring klantenservice en bij voorkeur in E-commerce hebt
  • Ervaring hebt in een leidinggevende baan, waarin je een team aanstuurt van A tot Z.
  • Beschikt over een goed inlevingsvermogen, commerciële kansen ziet en deze kan omzetten in verkoop of van klanten, heuse promotors maakt middels een ultieme klantbeleving.
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift hebt
  • Ervaring met administratieve klantsystemen hebt
  • Proactief en een teamplayer bent
  • Stressbestendig en zeer klantvriendelijk bent
  • Nauwkeurig en resultaatgericht werkt
  • Passie voor mode is een pré
  • Betrokken, Innovatief en Krachtig, oftewel een BIKkel bent
    Suitable biedt jou:
  • Veel verantwoordelijkheid en eigen ruimte waar je als ondernemende collega groei kan verwezenlijken
  • Resultaatgerichte spirit in een informele sfeer
  • Een jonge en dynamische omni-channel organisatie
  • Een professioneel en gezellig team
  • Suitable Academy waar je na een gedegen opleidingstraject in staat bent om de KPI´s te verwezenlijken
  • Werktijden en dagen in overleg

Solliciteer direct!
Woon jij in de directe omgeving, heb jij interesse én de drive? Solliciteer dan direct! Wellicht geven wij elkaar binnenkort een ellenboog! Reactie inclusief cv op de genoemde vacature blijft gedurende 4 weken bewaard en/of gedurende de looptijd van de sollicitatieprocedure daarna worden deze gegevens verwijderd.



Solliciteer direct









Solliciteer nu












Show Buttons
Hide Buttons